Veri sorumlusu
Altar Intercontinental (Altar Yol Yardım), Büyükbakkalköy Mahallesi, Akça Ağaç Sokak No:5, Maltepe / İstanbul. E-posta: info@altaryolyardim.com, telefon: +90 532 424 72 99.
Hangi verileri işliyoruz?
- Telefonla veya WhatsApp ile bize ulaştığınızda: adınız, telefon numaranız, konumunuz, araç plakası ve marka/modeli, talep ettiğiniz hizmet.
- İletişim formunu doldurduğunuzda: ad soyad, telefon, konum, mesaj içeriği ve teknik güvenlik için IP adresi.
- Hizmet sırasında: aracın yükleme öncesi ve sonrası fotoğrafları, teslim adresi, fatura bilgileri.
- Sitede gezinirken: yalnızca onay vermeniz hâlinde Google Analytics çerezleri ile anonim ziyaret istatistikleri.
Neden işliyoruz?
- Yol yardım ve çekici hizmetinin sunulması, ekibin size ulaşması (sözleşmenin ifası).
- Fatura düzenleme ve yasal saklama yükümlülükleri (kanuni zorunluluk).
- Kasko / sigorta başvurunuz için belge sağlanması (talebiniz üzerine).
- Site kullanımının ölçülmesi ve iyileştirilmesi (açık rızanızla).
Kimlere aktarıyoruz?
Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; sigorta / asistans şirketiniz (talebinizle), muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcısı, yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
Ne kadar süre saklıyoruz?
İletişim formu kayıtları en fazla 1 yıl, fatura ve hizmet kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Araç fotoğrafları teslim sonrası 6 ay içinde silinir.
Çerezler
Site, iletişim formunun güvenliği için zorunlu bir oturum çerezi kullanır; bu çerez kişisel veri içermez ve tarayıcı kapanınca silinir. Ziyaret istatistikleri için Google Analytics çerezleri kullanılır; bu çerezler sizi kimlik olarak tanımlamaz, sayfa görüntüleme ve tıklama sayılarını toplar. Sayfa altındaki bilgilendirme bandı bunu hatırlatır. İstemiyorsanız tarayıcınızın çerez ayarlarından üçüncü taraf çerezleri engelleyebilir ya da Google'ın Analytics devre dışı bırakma eklentisini kullanabilirsiniz.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@altaryolyardim.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Son güncelleme: 15.09.2026