Kasko Yol Yardım ve Çekici Hakkınız
Sigortanızın çekici hakkı nereye kadar geçerli, hakkınız bittiğinde veya asistans geç kaldığında ne yaparsınız? Anadolu Yakası'nda 7/24 faturalı çekici.
Kasko yol yardım teminatı neleri kapsar?
Türkiye'de satılan kasko poliçelerinin hemen hepsinde bir asistans (yol yardım) teminatı bulunur. Poliçeden poliçeye değişmekle birlikte tipik kapsam şudur:
- Arıza veya kaza sonrası en yakın yetkili servise çekme, genellikle yılda 2-4 hak
- Şehir içi çekimde çoğunlukla km sınırı yok, şehirler arasında 100-300 km gibi bir sınır
- Lastik değişimi, yakıt ikmali gibi yerinde küçük müdahaleler
- Bazı poliçelerde ikame araç, konaklama veya seyahate devam masrafı
Teminatınızın tam sınırını poliçenizin asistans bölümünden ya da sigorta şirketinizin çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz. Zorunlu trafik sigortası bu teminatı içermez; yol yardım yalnızca kaskonuzda veya ayrıca aldığınız asistans paketinde bulunur.
Hangi durumda özel çekici çağırmak mantıklı?
Sigortanızın yol yardımı ücretsizdir, önce onu aramanız doğrudur. Ancak şu üç durumda özel çekici çağırmak daha hızlı ve sonuçta daha ucuz olabilir:
Bekleme süresi çok uzunsa
Asistans firması çağrıyı bölgedeki tedarikçiye yönlendirir. Yoğun saatlerde 1-2 saati bulabilir. Otoyolda veya emniyetsiz bir noktada beklemek risklidir.
Yıllık hakkınız bittiyse
Yılda 2-4 çekim hakkını kullandıysanız sonraki çekimler ücretlidir. Bu durumda doğrudan bizi aramak hem hızlı hem şeffaf olur.
Özel ekipman gerekiyorsa
Otomatik vites, elektrikli araç, tekerleği dönmeyen veya şarampole inmiş araç için kayar kasa, kızak ve vinç gerekir. Her tedarikçide bu ekipman bulunmaz.
Ödediğiniz ücreti sigortadan geri alma
Hakkınız varken asistans hizmeti alamadıysanız, ödediğiniz çekici ücretini belge karşılığı talep edebilirsiniz. İşlemi kolaylaştırmak için:
- Önce sigorta şirketinizin çağrı merkezini arayın ve durumu bildirip bir ihbar/onay numarası alın.
- Özel çekici çağırın ve kurumsal fatura isteyin. Faturada plaka, alınan ve bırakılan adres yazmalıdır.
- Teslim tutanağı ve araç fotoğraflarını saklayın. Biz her işte bunları veriyoruz.
- Belgeleri sigorta şirketinize iletin. İade kararı poliçe şartlarınıza bağlıdır.
Not: Biz bir sigorta şirketi veya asistans firması değiliz, bağımsız bir çekici işletmesiyiz. Sigortanızın ödeme yapıp yapmayacağına poliçeniz karar verir; bizim yaptığımız, dosyanıza uygun eksiksiz belgeyi sağlamaktır.
Sigorta dosyanıza uygun çekici hizmeti
Altar Yol Yardım olarak Anadolu Yakası'nın 13 ilçesinde 7/24 çalışıyoruz. Kasko veya trafik sigortası dosyası açacaksanız gereken belgeleri standart olarak veriyoruz: kurumsal fatura, fotoğraflı teslim tutanağı ve aracın alındığı/bırakıldığı adres bilgisi. Araç kayar kasa platformla dört teker havada taşınır, taşıma sırasında oluşabilecek hasar bizim sorumluluğumuzdadır.
Fiyatı telefonda net söylüyoruz ve teslimde değişmiyor. Tahmini ücreti önceden görmek isterseniz çekici fiyat hesaplayıcımızı kullanabilirsiniz. Kaza sonrası süreç için kaza sonrası yapılması gerekenler yazımız yol gösterir; kasko hakkının ayrıntıları için kasko yol yardım hakkı rehberimize bakabilirsiniz.
Sigortanız geç mi kaldı? Konumunuzu WhatsApp'tan gönderin, en yakın aracımız yola çıksın.
Sık sorulan sorular
Kasko yol yardım hakkım kaç kilometre?
Çoğu kasko poliçesinde şehir içi çekim sınırsıza yakındır, şehirler arası çekim ise genellikle 100-300 km ile sınırlıdır. Bazı poliçelerde yıllık 2-4 çekim hakkı bulunur. Net sınırı poliçenizin "asistans teminatları" bölümünde veya sigorta şirketinizin çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.
Sigortamın yol yardımı geç geliyor, ne yapabilirim?
Asistans firmaları yoğun saatlerde bölgedeki tedarikçiye yönlendirme yapar ve bekleme süresi uzayabilir. Acilse bizi arayıp özel çekici çağırabilir, ödediğiniz tutarı faturayla sigorta şirketinize iletebilirsiniz. Çoğu poliçe, hakkınız varken kullanamadığınız durumda masrafı belge karşılığı iade eder; önce çağrı merkezinizi arayıp onay numarası almanız iadeyi kolaylaştırır.
Kasko çekici hakkını kullanmak hasarsızlık indirimimi bozar mı?
Hayır. Yol yardım ve çekici kullanımı bir hasar ihbarı değildir, asistans teminatıdır. Hasarsızlık kademenizi düşürmez. Kademeyi etkileyen şey, aracınızda maddi hasar için açılan kasko dosyasıdır.
Zorunlu trafik sigortasında yol yardım var mı?
Standart zorunlu trafik sigortası (ZMSS) karşı tarafa verilen zararı karşılar; kendi aracınız için yol yardım ve çekici teminatı içermez. Yol yardım, kaskonun veya ayrı satın alınan asistans paketinin kapsamındadır.
Kaza sonrası çekici ücretini kim öder?
Kusur size ait değilse karşı tarafın trafik sigortasından talep edebilirsiniz; kusur sizdeyse kaskonuzun asistans teminatı devreye girer. Her iki durumda da kazaya karışan aracın çekim faturası ve tutanak gerekir. Faturamızı düzenleyip teslim tutanağı ve fotoğrafları size veriyoruz.
Faturanızla sigortadan para iadesi alabilir miyim?
Evet. Kurumsal faturamızı, teslim tutanağını ve aracın fotoğraflarını size veriyoruz. Bu belgelerle sigorta şirketinize başvurabilirsiniz. İade kararı poliçenizin şartlarına bağlıdır; biz belge tarafını eksiksiz hazırlıyoruz.